Vážení zákazníci,
chtěli bychom Vám touto cestou poděkovat za přízeň a důvěru v roce 2019. Níže bychom se s Vámi chtěli podělit o zajímavosti, které se udály v roce 2019.
Zákaznická podpora
- I v roce 2019 pro naše zákazníky byla k dispozici naše podpora 365 dní v roce 24 hodin denně.
- Naše zákaznická podpora dokázala zpracovat celkem 26.868 zákaznických požadavků.
- Dokázali jsme zpracovat celkem 2.823 on-line chatů.
- Vyřídili jsme celkem 6.097 příchozích hovorů, což odpovídá 462 hodinám hovorů.
- V roce 2019 naše zákaznická podpora získala hodnocení 93,36 % z celkových možných 100 %
Nové služby
Nový Hardware
V roce 2019 jsme zakoupili nové datového pole od našeho dodavatele hardware Hewlett Packard Enterprise s celkovou kapacitou 27 TB pro uložení zákaznických dat.
A co naše dostupnost služeb?
Jsme rádi, že i v roce 2019 jsme dodrželi náš standard dostupnosti našich služeb, kdy průměrná měsíční dostupnost služeb je nad 99,98 %
Upgrade služeb
- Vytvořili jsme nový a interaktivní objednávkový formulář.
- Zprovoznili jsme nový platební systém.
- Zavedli jsme kreditní systém pro složení kreditu a využití kreditu pro pozdější úhradu našich služeb
- Zoptimalizovali jsme hromadné výzvy k platbám, kdy obdržíte jednu výzvu k platbě pro více služeb, které expirují v následujícím měsíci.
- Spoustu nových operací a služeb jsme zautomatizovali.
- Upravili jsme vzhled výzev k platbě a nasadili nový vzhled těchto výzev.
- Stále rozšiřujeme naši znalostní bázi.
Jaké máme plány v roce 2020?
- Nadále se chceme věnovat rozšíření naší znalostní báze.
- Slibujeme, že budeme nadále držet vysokou dostupnost našich služeb, kdy průměrná měsíční dostupnost služeb je nad 99,98 %
- Chceme nadále poskytovat kvalitní a inovativní služby.
- V roce 2020 uvedeme nové hostingové a e-mailové služby.
- V roce 2020 je naším velkým cílem nasadit nové webové stránky pro naši doménu www.gigaserver.cz
Plánů na rok 2020 máme samozřejmě více, od připravovaných akcí na domény a webhostingové tarify, až po již zmíněný nový web. Konkrétní novinky nemůžeme v současné době ani naznačovat, ale máte se na co těšit i v roce 2020! Stačí nás sledovat prostřednictvím našeho blogu, nebo sociálních sítí na Facebooku či Twitteru.
Budeme rádi, když nám napíšete Vaše postřehy a podněty pro inovace, které bychom měli implementovat v roce 2020 – jednoduše nám napište co byste u nás v roce 2020 chtěli změnit 🙂
Děkujeme.