Stiskněte "Enter" pro přeskočení obsahu

Rok 2019 je za námi

1

Vážení zákazníci,

chtěli bychom Vám touto cestou poděkovat za přízeň a důvěru v roce 2019. Níže bychom se s Vámi chtěli podělit o zajímavosti, které se udály v roce 2019.

Zákaznická podpora

  • I v roce 2019 pro naše zákazníky byla k dispozici naše podpora 365 dní v roce 24 hodin denně.
  • Naše zákaznická podpora dokázala zpracovat celkem 26.868 zákaznických požadavků.
  • Dokázali jsme zpracovat celkem 2.823 on-line chatů.
  • Vyřídili jsme celkem 6.097 příchozích hovorů, což odpovídá 462 hodinám hovorů.
  • V roce 2019 naše zákaznická podpora získala hodnocení 93,36 % z celkových možných 100 %

 

Nové služby

  • Rozšířili jsme celkovou nabídku domén. Nyní nabízíme již 129 různých koncovek domén.

 

Nový Hardware

V roce 2019 jsme zakoupili nové datového pole od našeho dodavatele hardware Hewlett Packard Enterprise s celkovou kapacitou 27 TB pro uložení zákaznických dat.

 

A co naše dostupnost služeb?

Jsme rádi, že i v roce 2019 jsme dodrželi náš standard dostupnosti našich služeb, kdy průměrná měsíční dostupnost služeb je nad 99,98 %

 

Upgrade služeb

  • Vytvořili jsme nový a interaktivní objednávkový formulář.
  • Zprovoznili jsme nový platební systém.
  • Zavedli jsme kreditní systém pro složení kreditu a využití kreditu pro pozdější úhradu našich služeb
  • Zoptimalizovali jsme hromadné výzvy k platbám, kdy obdržíte jednu výzvu k platbě pro více služeb, které expirují v následujícím měsíci.
  • Spoustu nových operací a služeb jsme zautomatizovali.
  • Upravili jsme vzhled výzev k platbě a nasadili nový vzhled těchto výzev.
  • Stále rozšiřujeme naši znalostní bázi.

 

Jaké máme plány v roce 2020?

  • Nadále se chceme věnovat rozšíření naší znalostní báze.
  • Slibujeme, že budeme nadále držet vysokou dostupnost našich služeb, kdy průměrná měsíční dostupnost služeb je nad 99,98 %
  • Chceme nadále poskytovat kvalitní a inovativní služby.
  • V roce 2020 uvedeme nové hostingové a e-mailové služby.
  • V roce 2020 je naším velkým cílem nasadit nové webové stránky pro naši doménu www.gigaserver.cz

Plánů na rok 2020 máme samozřejmě více, od připravovaných akcí na domény a webhostingové tarify, až po již zmíněný nový web. Konkrétní novinky nemůžeme v současné době ani naznačovat, ale máte se na co těšit i v roce 2020! Stačí nás sledovat prostřednictvím našeho blogu, nebo sociálních sítí na Facebooku či Twitteru.

Budeme rádi, když nám napíšete Vaše postřehy a podněty pro inovace, které bychom měli implementovat v roce 2020 – jednoduše nám napište co byste u nás v roce 2020 chtěli změnit 🙂

Děkujeme.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *