Vážení klienti,
dnes v pátek 19. července 2024 v časech 7:00 – 8:00 a 10:20 – 10:30 jsme zaznamenali problémy s odchozím provozem na našich DNS serverech. Tato situace způsobila, že záznamy na DNS serverech nebyly korektně překládány. V důsledku toho mohlo dojít i k chybnému odesílání e-mailů z našeho e-mailového serveru a ke komplikacím s odchozím provozem z našich serverů. V případě, že nedošlo ke korektnímu doručení odeslaného e-mailu, obdrželi jste do e-mailu chybovou hlášku:
—– Transcript of session follows —– .. while issuing MX query to 185.66.36.240
554 Could not connect to ‚mail.domena.cz(0.0.0.0)‘ (error -1)
V případě, že jste obdrželi uvedenou hlášku tak tento e-mail nebyl doručen a je třeba jej odeslat znovu. Omlouvám se za vzniklé komplikace.
Po důkladném prošetření jsme zjistili, že problém byl způsoben naší DDoS ochranou, která chybně vyhodnotila legitimní provoz jako potenciální útok. Okamžitě po zjištění problému jsme podnikli kroky k jeho odstranění. Můžeme s potěšením oznámit, že chyba byla úspěšně odstraněna a všechny naše systémy nyní fungují správně.
Upřímně se omlouváme za veškeré nepříjemnosti, které vám tato situace mohla způsobit. Uvědomujeme si důležitost spolehlivosti našich služeb pro vaše podnikání a každodenní činnosti. Ujišťujeme vás, že pracujeme na dalším zdokonalení našich systémů, abychom minimalizovali riziko podobných incidentů v budoucnu.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo jste zaznamenali nějaké přetrvávající problémy, neváhejte nás kontaktovat. Naše technická podpora je vám plně k dispozici. Děkujeme za vaše pochopení a trpělivost. Vážíme si vaší důvěry a budeme i nadále pracovat na zajištění co nejkvalitnějších služeb.