Provoz e-mailového serveru – 15.2.2016

Vážení klienti,

po nedělní odstávce e-mailového serveru a dokončení migrace je e-mailový server v běžném provozu. Služby IMAP, POP3, SMTP a Webmail jsou v provozu bez jakéhokoliv omezení s běžnou odezvou pro práci s e-mailovými službami.

Upozorňujeme však, že po dokončení migrace je nutné u e-mailového serveru vytvořit novou cache pro práci s webmailem. Z tohoto důvodu může dojít po přihlášení do webmailu k delší odezvě načtení e-mailových zpráv po prvním přihlášení. U e-mailových schránek, které obsahují ve složkách několik tisíc zpráv je možné načtení kompletního seznamu zpráv i za několik minut, v extrémních případech načtení může trvat 10-15 minut. Zobrazení zpráv je možné vyvolat kolečkem pro obnovení načtení zpráv – v levém rohu nahoře. Při dalším přihlášení do webmailu budou zprávy načítány ihned.

V případě dotazů ohledně uvedené migrace kontaktujte naši technickou podporu na telefonu +420 774 151 730 nebo e-mailem na info@gigaserver.cz.

Plánovaná odstávka e-mailových služeb – 14.2.2016

Vážení klienti,

v neděli v 1:00 hodin dojde k odstávce e-mailových služeb z důvodu dokončení migrace e-mailových služeb na našem e-mailem serveru. Předpokládaná doba odstávky je 60 minut. V tomto časovém intervalu nebude dostupný Webmail, IMAP, POP3 a SMTP server.

Naplánovaná odstávka má souvislost se zhoršenou odezvou e-mailového serveru, o kterém jsme Vám informovali v minulých dnech na našich sociálních sítích a na blogu. Dnešní den došlo k dokončení převodu dat na nové datové pole a v době odstávky tak dojde přepnutí do nového systému e-mailového serveru s následnou dosynchronizací rozdílových dat. Příchozí pošta směřovaná do e-mailových schránek klientů bude doručena po dokončení odstávky.

Po opětovném spuštění e-mailového serveru bude nutné vytvořit novou cache pro práci s webmailem. Z tohoto důvodu očekáváme, že po přihlášení do webmailu může dojít k delší odezvě načtení e-mailových zpráv po prvním přihlášení. U e-mailových schránek, které obsahují ve složkách několik tisíc zpráv je možné načtení kompletního seznamu zpráv i za několik minut, v extrémních případech načtení může trvat 10-15 minut. Při dalším přihlášení do webmailu budou zprávy načítány ihned. V případě dotazů ohledně uvedené migrace kontaktujte naši technickou podporu na telefonu +420 774 151 730 nebo e-mailem na info@gigaserver.cz.

Věříme, že daný zásah povede ke zkvalitnění služeb. Děkujeme za pochopení.

 

 

aktuální informace o provozu e-mailového serveru – 11.2.2016

Vážení klienti,
 
jak jsme Vás informovali na našich sociálních sítích a na našem blogu – aktuálně řešíme komplikace se zhoršenou odezvou e-mailového serveru. Jedná se zejména o připojení prostřednictvím Webmail klienta, kdy načtení trvá delší dobu než obvykle – zejména u e-mailových schránek, které obsahují větší množství e-mailových zpráv. Na analýze chyby e-mailového serveru pracujeme s maximální prioritou. Od středečního dopoledně (3. února 2016) se nám podařilo e-mailový server částečně stabilizovat, nicméně provoz a odezvy serveru nejsou zcela na takové úrovni jak bychom si představovali a i nadále dochází ke zhoršeným odezvám. Pro práci s e-mailovou poštou Vám doporučujeme využívat hlavně poštovní klienty – např. Outlook, eM Client nebo Thunderbird, kde k uvedeným problémům nedochází v tak výrazné míře jako při použití webmailu. Naši kolegové z podpory jsou připravení Vám tyto poštovní klienty nainstalovat a nastavit tak abyste je mohli plně využívat – stačí nás kontaktovat telefonicky – + 420 774 151 730  nebo i prostřednictvím e-mailu na info@gigaserver.cz.
V současné době jsme připravili novou instalaci e-mailového serveru na novém operačním systému. Nadále převádíme data z původního rozhraní do nového systému. Naším původním předpokladem bylo dokončení převodu v průběhu dnešního dne, převod dat nadále pokračuje a bude nutné vyčkat na jeho dokončení. Důvodem zdržení je několik milionů datových souborů a několik Terabajtu dat, které je nutné překopírovat. Po dokončení první fáze převodu dat bude nutné provést její synchronizaci a přepnutí do nového systému e-mailového serveru s následnou dosynchronizací rozdílových dat. V rámci uvedeného převodu dat jsou veškeré e-maily doručovány jak na příchozí tak i na odchozí straně e-mailového serveru. Při převodu dat a i při dalších akcích, které budou následovat, nedojde k žádné ztrátě dat. Dokončení převodu předpokládáme v nočních hodinách pravděpodobně v sobotu 13.2.2016. O přesných termínech Vás budeme informovat prostřednictvím sociálních sítí a také prostřednictvím našeho blogu.  Děkujeme za pochopení při vzniklé situaci.

aktuální informace o provozu e-mailového serveru – 9.2.2016

Vážení klienti,
 
jak jsme Vás informovali na našich sociálních sítích a na našem blogu – aktuálně řešíme komplikace se zhoršenou odezvou e-mailového serveru. Jedná se zejména o připojení prostřednictvím Webmail klienta, kdy načtení trvá delší dobu než obvykle – zejména u e-mailových schránek, které obsahují větší množství e-mailových zpráv. Na analýze chyby e-mailového serveru pracujeme s maximální prioritou. Od středečního dopoledně (3. února 2016) se nám podařilo e-mailový server částečně stabilizovat, nicméně provoz a odezvy serveru nejsou zcela na takové úrovni jak bychom si představovali a i nadále dochází ke zhoršeným odezvám. Pro práci s e-mailovou poštou Vám doporučujeme využívat hlavně poštovní klienty – např. Outlook, eM Client nebo Thunderbird, kde k uvedeným problémům nedochází v tak výrazné míře jako při použití webmailu. Naši kolegové z podpory jsou připravení Vám tyto poštovní klienty nainstalovat a nastavit tak abyste je mohli plně využívat – stačí nás kontaktovat telefonicky – + 420 774 151 730  nebo i prostřednictvím e-mailu na info@gigaserver.cz.
Co se týká e-mailového serveru – na opravě chyby nadále pracujeme společně se společnosti Icewarp což je náš dodavatel software e-mailového serveru. Dnes v ranních hodinách mezi 4:36-4:47 a 5:12-5:15 jsme museli provést nutný restart e-mailového serveru.. Řešení uvedených komplikací je bohužel zdlouhavé z důvodu nutné analýzy jednotlivých logů e-mailového serveru pro jednotlivé služby – Webmail, IMAP, POP3 nebo SMTP. V současné době jsme se rozhodli pro několik možností řešení uvedené situace – jednou z nich je kompletně nová instalace e-mailového serveru na nový operační systém a migrace stávajících dat na tuto novou instalaci. Předpokládáme dořešení uvedené situace v tomto týdnu, kdy bychom případně provedli i případné převody dat e-mailového serveru. Děkujeme za pochopení při vzniklé situaci.

Provoz e-mailového serveru 3.2.2016 – aktualizace

Vážení klienti,
 
od dnešní 11 hodiny je provoz e-mailového serveru stabilnější a bez výrazných komplikací, které jsme evidovali v předchozích dnech. Situace však nicméně není nadále zcela vyřešena. Aktuálně ji analyzujeme s kolegy z Icewarpu a dalšími dodavateli. Vyřešení uvedených komplikací je pro nás maximální prioritou. Sledujte prosím naše sociální sítě – Facebook a Twitter, popř. blog, kde se dozvíte aktuální informace. Děkujeme za pochopení, pěkný den.

Zhoršená dostupnost e-mailového serveru – 3.2.2016

Dnes 3.2.2016 znovu registrujeme zhoršenou dostupnost některých služeb mailového serveru – mail.gigaserver.cz. Jedná se o služby webmailu, IMAP, POP3 a SMTP, kdy dochází ke zvýšeným odezvám. Jedná se o podobnou situaci o které jsme Vás již informovali v minulých dnech. Zprávy zaslané do Vašich poštovních schránek jsou do schránek doručovány a tato pošta je v pořádku doručena. Situaci opětovně analyzujeme se společností Icewarp. Nadále dochází k analýze na vývojovém oddělení Icewarpu, kde je cílem tuto chybu opravit. Jakmile budeme mít k dispozici další informace poskytneme je prostřednictvím našeho blogu nebo sociálních sítí.

 
Omlouváme se za vzniklé komplikace při používání e-mailových služeb. Děkujeme za pochopení.

Provoz e-mailového serveru 2.2.2016

Vážení klienti,

jak jsme Vás již dnes informovali – na našem e-mailovém serveru docházelo ke zhoršené dostupnosti některých služeb. Problém byl zejména při použití webmailu – SMTP, POP3 a IMAP byl funkční, ale i zde docházelo k delším odezvám při doručování zpráv – cca 10-15 minut. Od 18 hodiny by situace měla být stabilizovaná a mail server funguje tak jak má. Nyní budeme nadále provádět další analýzu a ladění výkonu e-mailového serveru.

Děkujeme za pochopení.

Zhoršená dostupnost e-mailového serveru – 2.2.2016

Dnes 2.2.2016 registrujeme zhoršenou dostupnost některých služeb mailového serveru – mail.gigaserver.cz. Jedná se o služby webmailu, IMAP, POP3 a SMTP , kdy dochází ke zvýšeným odezvám.

Omlouváme se za vzniklé komplikace při používání e-mailových služeb.

Děkujeme za pochopení.