aktuální informace o provozu e-mailového serveru – 9.2.2016

jak jsme Vás informovali na našich sociálních sítích a na našem blogu – aktuálně řešíme komplikace se zhoršenou odezvou e-mailového serveru. Jedná se zejména o připojení prostřednictvím Webmail klienta, kdy načtení trvá delší dobu než obvykle – zejména u e-mailových schránek, které obsahují větší množství e-mailových zpráv. Na analýze chyby e-mailového serveru pracujeme s maximální prioritou. Od středečního dopoledně (3. února 2016) se nám podařilo e-mailový server částečně stabilizovat, nicméně provoz a odezvy serveru nejsou zcela na takové úrovni jak bychom si představovali a i nadále dochází ke zhoršeným odezvám. Pro práci s e-mailovou poštou Vám doporučujeme využívat hlavně poštovní klienty – např. Outlook, eM Client nebo Thunderbird, kde k uvedeným problémům nedochází v tak výrazné míře jako při použití webmailu. Naši kolegové z podpory jsou připravení Vám tyto poštovní klienty nainstalovat a nastavit tak abyste je mohli plně využívat – stačí nás kontaktovat telefonicky – + 420 774 151 730  nebo i prostřednictvím e-mailu na info@gigaserver.cz.

Co se týká e-mailového serveru – na opravě chyby nadále pracujeme společně se společnosti Icewarp což je náš dodavatel software e-mailového serveru. Dnes v ranních hodinách mezi 4:36-4:47 a 5:12-5:15 jsme museli provést nutný restart e-mailového serveru.. Řešení uvedených komplikací je bohužel zdlouhavé z důvodu nutné analýzy jednotlivých logů e-mailového serveru pro jednotlivé služby – Webmail, IMAP, POP3 nebo SMTP. V současné době jsme se rozhodli pro několik možností řešení uvedené situace – jednou z nich je kompletně nová instalace e-mailového serveru na nový operační systém a migrace stávajících dat na tuto novou instalaci. Předpokládáme dořešení uvedené situace v tomto týdnu, kdy bychom případně provedli i případné převody dat e-mailového serveru. Děkujeme za pochopení při vzniklé situaci.